شرایط ارائه خدمات
الگویی درباره استفاده از این وبسایت و درک تفاوت میان جلسه مشاوره و خدمات پولیِ مورد توافق.
آخرین بهروزرسانی الگو: ۲۴ سپتامبر ۲۰۲۶
درباره این شرایط
این پیشنویس شرایط، مربوط به وبسایت مهاجرت دریم گیت است. این متن قرارداد امضاشده ارائه خدمات به موکل نیست و بهخودیخود ما را برای اقدام از طرف شما منصوب نمیکند. نام کامل قانونی کسبوکار، نشانی ارائه خدمات و مشخصات نظارتی قابلاعمال باید پیش از تصویب این شرایط تأیید شوند.
پرسشهای مربوط به وبسایت یا جلسه مشاوره را میتوانید به support@dreamgateimmigration.com ارسال کنید.
اطلاعات این وبسایت
راهنماهای ویزا و فهرستهای بررسی، اطلاعات عمومی ارائه میدهند. این مطالب واجد شرایط بودن شما را ارزیابی نمیکنند و جایگزین مشاوره متناسب با وضعیت شما نیستند. مقررات مهاجرت، هزینهها و زمان رسیدگی ممکن است تغییر کنند؛ پیش از اقدام، منابع رسمیِ پیوندشده را بررسی کنید.
دریم گیت وزارت کشور بریتانیا نیست و نمیتواند صدور ویزا، زمان رسیدگی یا تصمیم مهاجرتی را تضمین کند. تصمیم را مرجع مربوط اتخاذ میکند.
مشاوره رایگان و خدمات پولی
جلسه مشاوره اولیه رایگان، فرصتی برای گفتوگو درباره برنامههای شما و امکان کمک ماست. ارسال فرم شما را متعهد به پرداخت نمیکند و تأیید تحویل پیام به معنای تأیید پذیرش پرونده شما یا پیگیری مهلتهای آن نیست.
مشاوره متناسب با شرایط شخصی، ارزیابی مدارک و کمک در تهیه و ارسال درخواست، در صورت توافق، خدمات پولی هستند. پیش از شروع کار، قرارداد جداگانه ارائه خدمات به موکل باید ارائهدهنده خدمات، مشاور، دامنه کار، مسئولیتها، حقالزحمه، ترتیبات پرداخت، هزینههای اشخاص ثالث و فرایند شکایت را مشخص کند. کار باید تنها پس از توافق بر شرایط و دستورهای مربوط آغاز شود.
هزینههای دولتی، هزینه تکمیلی خدمات سلامت، هزینه ترجمه و دیگر هزینههای اشخاص ثالث باید جدا از حقالزحمه خدمات حرفهای مشخص شوند. این وبسایت وجهی دریافت نمیکند و قیمت ثابتی برای پرونده شما تعیین نمیکند.
انصراف و بازپرداخت
قرارداد ارائه خدمات به موکل باید پیش از تعهد شما به خدمات پولی، حقوق انصراف و بازپرداخت را توضیح دهد. قراردادهای خدمات مصرفکننده که بهصورت آنلاین، تلفنی یا خارج از محل کسبوکار منعقد میشوند، عموماً از روز پس از انعقاد قرارداد، مهلت انصراف ۱۴روزه دارند؛ این امر تابع مقررات و استثناهای قابلاعمال است.
شروع کار در این دوره مستلزم درخواست صریح مقتضی است. اگر پس از آن انصراف دهید، ممکن است برای خدماتی که تا آن زمان ارائه شدهاند، هزینهای قانونی و متناسب مطالبه شود. ازبینرفتن حق انصراف پس از اجرای کامل خدمت، مستلزم درخواست قبلی و تأیید آگاهیِ لازم است. صرف ارسال این فرم درخواست، به معنای صرفنظرکردن از هیچ حق انصرافی نیست.
هیچیک از مفاد این پیشنویس، حقوق قانونی شما بهعنوان مصرفکننده را سلب نمیکند. این صفحه هیچ قاعده کلی برای غیرقابلاستردادبودن هزینهها یا هزینه خودکار انصراف ایجاد نمیکند.
اطلاعات و دستورهای شما
لطفاً هنگام درخواست مشاوره، اطلاعات تماس دقیق ارائه کنید و تاریخهای مرتبط را به ما اطلاع دهید. اطلاعات نادرست یا مدارک متعلق به شخص دیگر را بدون مجوز ارائه نکنید. درخواست نخست را در حد اطلاعات کلی نگه دارید و پیش از ارسال مدارک حساس، منتظر راهنمایی بمانید.
برای حفظ مهلت ارسال درخواست، به پیامی که هنوز پاسخی دریافت نکرده است تکیه نکنید. اگر مهلتی نزدیک است، مطمئن شوید که مشاوری مناسب، انجام کار را بهموقع و بهصراحت پذیرفته است.
استانداردهای IAA و محرمانگی
مرجع نظارت بر مشاوره مهاجرت (IAA) بر مشاوره مهاجرت در بریتانیا نظارت میکند. آییننامه استانداردهای آن موضوعاتی از جمله صلاحیت، محرمانگی، شرایط کتبی ارائه خدمات به موکل، حقالزحمه، سوابق و شکایتها را پوشش میدهد. ثبت و دامنه هرگونه خدمت تحت نظارت باید تأیید شود؛ این الگو مدرکی برای اثبات داشتن مجوز نیست.
در خدمات مشمول این آییننامه، امور موکل باید محرمانه بماند، مگر آنکه افشا طبق قانون یا آییننامه الزامی باشد یا موکل صراحتاً اجازه دهد. سیاست حریم خصوصی جداگانه، سامانه درخواستهای وبسایت را توضیح میدهد. شرایط نهایی کسبوکار باید شامل اطلاعات نظارتی تأییدشدهای باشد که اعلام آنها برای ارائه خدمت الزامی است.
نگرانیها و شکایتها
اگر مشکلی پیش آمده است، شرح کوتاهی از موضوع و روش ترجیحی دریافت پاسخ را به support@dreamgateimmigration.com ایمیل کنید. لطفاً در پیام نخست مدارک حساس نفرستید. رویه کتبی رسیدگی به شکایت و توضیح مراحل بعدی را درخواست کنید.
پیش از تصویب این الگو، کسبوکار باید مسئول رسیدگی به شکایتها، مهلتهای تأیید دریافت و پاسخگویی، و ترتیبات بازبینی را تأیید کند. طرح شکایت نباید هزینهای داشته باشد.
میتوانید در هر زمان درباره مشاوره مهاجرت با IAA تماس بگیرید؛ لازم نیست ابتدا فرایند داخلی رسیدگی به شکایت را به پایان برسانید. IAA تعیین میکند که آیا شکایت در حیطه صلاحیت آن قرار دارد یا خیر. راهنمای فعلی این مرجع را درباره مهلتها و نحوه شکایت بررسی کنید. نگرانیهای مربوط به حفاظت از دادهها را میتوان بهجای آن با ICO مطرح کرد.
استفاده از وبسایت
میتوانید راهنماهای عمومی ما را بخوانید و پیوند آنها را به اشتراک بگذارید. از فرم درخواست سوءاستفاده نکنید، برای دسترسی غیرمجاز تلاش نکنید، نرمافزار مخرب وارد نکنید و نامونشان تجاری یا محتوای ما را متعلق به خود معرفی نکنید. مطالب دولتی و متعلق به اشخاص ثالث همچنان تابع مجوز یا شرایط خود هستند.
تلاش میکنیم وبسایت مفید و در دسترس بماند، اما محتوا یا دسترسی ممکن است تغییر کند. پیوندهای بیرونی برای سهولت ارائه شدهاند؛ محتوای آنها و ترتیبات حریم خصوصیشان در اختیار ارائهدهندگان مربوط است.
هیچیک از مفاد این متن، مسئولیتی را که قانوناً قابل سلب نیست، از جمله مسئولیت تقلب یا مرگ و آسیب بدنی ناشی از قصور، سلب نمیکند و حقوق قانونی مصرفکننده را محدود نمیسازد. هرگونه محدودیت قانونی مربوط به خدمات پولی باید در شرایط جداگانه و مورد توافق آن خدمات درج شود.
زبان و بهروزرسانیهای آینده
نسخههای انگلیسی و فارسی برای دسترسپذیرکردن این شرایط ارائه شدهاند و قرار است معنای یکسانی داشته باشند. لطفاً پیش از توافق بر دریافت خدمت، توضیح هرگونه تفاوت را از ما بخواهید. این الگو هیچ قاعده خودکاری برای اولویت یک زبان یا شرط صلاحیت انحصاری دادگاه تعیین نمیکند.
نسخه نهایی باید با ترتیبات واقعی کسبوکار و قوانین قابلاعمال تطبیق داده و بازبینی شود. بهروزرسانیهای بعدی وبسایت، قرارداد موجود ارائه خدمات به موکل را خودبهخود تغییر نمیدهند.